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美容室のコンセプトの意味と正しい考え方

美容室の独立開業において非常に重要な美容室のコンセプト
ただ、独立開業を目指される美容師さんは、このコンセプトに関して勘違いしている方がかなりいらっしゃいます。
ここでは、美容室のコンセプトの本当の意味と、コンセプトの正しい考え方について書かせていただきます。

多くの美容師さんがコンセプトを間違えている

「私の作りたいお店のコンセプトは~」
と聞かされる内容にはこういったニュアンスが多いものです。
木に囲まれた雰囲気がコンセプトです。
癒やしがコンセプトです。
アンティークがコンセプトです。
都会らしさがコンセプトです。
とにかく「今風で」とういうのがコンセプトです。

このように非常に大雑把で曖昧なイメージ的な要素を聞かされることが多いのです。
しかし、これらはお店が目指す“店のあり方”を表現したものではありません。
あくまでもお店の雰囲気を構成するたった一つの小さな枝的要素でしかありません。
「コンセプト」という言葉が、あまりにも漠然としているため、どうしても、このようにお店のイメージの伝え方にも「コンセプト」という表現が使われてしまいがちです。
しかし、これは「空間イメージ」の事です。
多くの方々がこの空間イメージのことを便宜上、コンセプトと表現してしまっている傾向が強いわけです。

真のコンセプトとは

開業におけるコンセプトとして考えるのであれば、
店側がお客様にどんな役に立てるのか?
何をしてあげられるのか?
自分(店)が何を提供できるのか?

究極にいえば、他の美容室にはできないけれど、自分ならできないこと、自分にしかできないこと。

社会的役割=コンセプト

これが正しい考え方です。

真の美容室のコンセプトとは、「客が求めている要望を叶えてあげる」という立場に立つことなのです。

自分が持つ様々な技量、パーソナリティーを武器にして、求めているお客様にそれらを提供することこそ店の理念(すなわちコンセプト)となるのです。

コンセプト・正しい考え方

1.独立開業の「動機」について考える

独立開業の核となる「動機」について考える
自分の美容室を開業したいと考える美容師さんの多くは、現在勤務している店では様々な不満を抱えているものです。
「店側の運営方針から、詰込み過多の施術対応で、客にしてあげたい高品質な施術がしてあげられない。(もっと丁寧にじっくり仕上げてあげたいのに・・・)」
「店側で使用する薬剤薬液が安価で粗悪ゆえに、自分の大切な客が肌トラブルをおこしてしまったり、最悪の場合、信頼関係は良好だったにもかかわらず、それが原因で失客してしまう。
(安全な薬剤をつかってあげたいのに・・・)」
「中高年のアンチエージングにもっと力を注ぎたいのに、若年層の客ばかり対応させられる。(若返りの手助けをもっとしてあげたいのに・・・)」
「新技術の講習などに精力的に参加し技量をもっと磨きたい。しかし、店側のオーナーがその許可をしてくれない。(最新の技術やエッセンスをもっと勉強したいのに・・・)」
など、、、

これら現状の不満を解消することが、どうしてもできない。
だから、自分のやりたいようにするために開業したい!

これが、独立開業の核となる「動機」なのです。

現状の不満を明確にすることにより、本当にやりたいことがハッキリするはずです。

2.「誰に、何を提供するか?」を明確にさせる

「動機」について考えたら、次は、それを解決するための具体的手段を考えます。

  • 施術人数は少なくする → 常に丁寧な施術をする。客とのコミニケーションをより深める。
  • 専門性を強くしたい → アンチエージング、若返りのプロとして多くの中高年女性に貢献する。
  • 安全性の高い薬液を使う → 肌トラブルや失客を完全に無くし客への安心感を高める。
  • 新技術を常に導入する → 自分も従業員も常に新しい技術や新機器の情報収集をし続ける。

不満解消の具体的手段を考え、「誰に、何を提供するか?」を明確にさせます。
これこそが自分にしかできないことであり、社会的役割=美容室のコンセプトのはずです。

3.「誰に、何を提供するか?」が見えたら、店舗イメージ(空間コンセプト)が見えてくる

目指す社会的役割が明確になれば、理想客も見えてきて、それを提供する為に最もベストなロケーションや、店舗イメージ(空間コンセプト)が見えてきます。

目指す社会的役割が明確でない段階で、空間イメージを先行で定めてしまうと不具合が生じかねないのです。
なぜ癒やしを感じさせる必要があるのか? → 時間を忘れてとにかくゆっくり過ごしてほしいから。
このように、好きな世界観を開業のコンセプトと考えるのではなく、
「理想客が最も喜びそうな店構えを追求すること」が重要です。

目指す店の空間イメージ(空間コンセプト)とは、
理想客が好きな空間でもあり、同時に自分も好きな空間であるべきです。

店構え先行でコンセプトと捉えてしまうと、もしかしたら、これは自分が最も来てほしい客が好きな空間ではないかもしれません。
第一優先は、理想客の為であり、自分の基準は二の次ではあるけど、大好きな路線ベスト3程度の世界観ならOKという感じでしょう。

美容室開業のコンセプト・まとめ

  1. コンセプトとは、空間のイメージではなく、理想客の為にしてあげられる社会的役割。
  2. 社会的役割を明確にする手段は、現状の不満を解消する方法から考える。
  3. 真の開業コンセプト(社会的役割)は「誰に?何を?提供する店」
  4. 理想客が最も利便性が良い地域、多く行き来している地域が出店地であるべき。
  5. 店舗空間イメージは、社会的役割を果たす為の舞台演出の一つである。
  6. 店は単に好きな路線を追求するのではなく、理想客と自分の共通志向の路線にする。

著者:

ヘアサロン開業アカデミー代表
美容室開業プロデューサー

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